شروط الخدمة واتفاقية التعامل

بسم الله الرحمن الرحيم ، التعامل مع موقعنا يعني الموافقة على بنود اتفاقية التعامل والاستخدام المقبول لخدمات موقعنا والتي تحرص على حماية مصلحة العميل ولا تخرج عن تعليمات الشريعة الإسلامية وأنظمة التعامل في المملكة العربية السعودية المبنية على احترام الدين والنظام العام والمصالح المترتبة عليهما .

⭐ نحن أو الموقع أو موقعنا يرمز إلى الجهة التي تدير هذا الموقع في أي وقت والذي يمكن أن يرمز إليه بعدة أسماء تعارف عليها خلال ما يقارب عشرين عام مع عمره مثل شبكة الناس أو عرب ناس أو المستضيف العربي .
⭐ العميل هو كل من قام بشراء أي من خدمات الموقع سواء اسم دومين مع استضافة أو تصميم موقع أو نشر في محركات البحث أو اشهار وإعلان على الإنترنت ، العميل هو من يملك اشتراك فعال ومستمر في دفع الأجور .
⭐ العميل السابق هو من توقف عن التعامل ولم يعد يدفع أجور خدمات لنا وعندها ينتهي التعامل بيننا من تاريخ نهاية آخر اشتراك وإن كنا نحاول المحافظة على بيانات العميل السابق احتياطاً لمدة شهر من نهاية التعامل .

⭐ بالنسبة للعملاء فإننا نقوم بالمحافظة على بيانات مواقعهم بالنسخ الاحتياطي كل يوم داخل السيرفر للمواقع التي لا يتجاوز حجمها 20 جيجا كما نقوم بنسخ احتياطي خارج السيرفر مرتين شهرياً لجميع المواقع بجميع الأحجام وهو النسخ الأفضل .
⭐ بالنسبة للعملاء السابقين فإن موقعنا غير ملزم بالمحافظة على بياناتهم بعد شهر من نهاية الاشتراك والتعامل بيننا ولكن قد تبقى لدينا بيانات سابقة لا نمانع في تقديمها للعملاء إن توفرت بدون إلزامنا بأي مسئولية بعد نهاية التعامل المهني فيما بيننا .
⭐ نحن نقوم بالنسخ احتياطياً ونقدمه مجاناً ولكن في جميع الأحوال تبقى المحافظة على البيانات من مسئولية العميل صاحب الموقع فقط والذي يستطيع حفظ أي عدد ممكن من النسخ مجاناً وفي أي وقت من لوحة التحكم بالسيرفر وباللغة العربية .

⭐ كل اسم دومين سعودي أو دولي له لوحة تحكم تتيح لصاحب الدومين تسجيل بياناته عليها بما فيها اسمه وعمله وعنوانه وبريده وهاتفه وجواله وأخرى تشير إليه ومن مسئولية العميل تسجيل هذه البيانات والمحافظة على تحديثها على الأقل مرة كل سنة أو عندما تتغير تلك البيانات اللازمة للتواصل معه .
⭐ العميل الذي لا يسجل بياناته على الدومين إنما يفرط في المحافظة على حقوقه ويخالف أنظمة تسجيل الدومين التي تلزم كل صاحب دومين بالتعريف عن نفسه وإعطاء الآخرين وسائل للاتصال به عند الضرورة أو للتعاملات العادية كما أن تسجيل بيانات قديمة أو غير صحيحة قد يكون في غير مصلحته .
⭐ موقعنا يقدم خدمات تسجيل وتجديد أسماء الدومين فقط لعملاء الاستضافة والتصميم أو النشر باشتراك شهري وموقعنا غير مسئول عن خلاف ذلك وغير ملزم بتجديد أي دومين أو المحافظة عليه بعد نهاية الاشتراك المهني للخدمات المرافقة للدومين ولا نقوم بتقديم خدمة تسجيل الدومين فقط مستقلة .
⭐ حيث استحدثت هيئة الاتصالات نظام وكلاء تسجيل النطاقات السعودية فإن رسوم تسجيل النطاق السعودي تضاف إلى رسوم خدمات تسجيل نطاقات الدومين لدينا ويدفعها العميل مباشرة من الرابط الذي يرسل إلى بريده المسجل على النطاق السعودي وقد يختلف تاريخ تجديد النطاق السعودي عن تاريخ تجديد خدمات الاستضافة او خدمات التصميم حسب التاريخ الذي قرر فيه صاحب النطاق نقله إلى وكيل تسجيل نطاقات سعودية كما يمكن للعميل التواصل معنا للتنسيق لتسوية الفرق وتطابق تاريخ تجديد خدمات المواقع استضافة وتصميم وتسجيل وتسويق ونشر جوجل وغيرها .

⭐ إذا قام العميل بأي أعمال على لوحة التحكم أدت إلى تلف تصميم الموقع يمكن إصلاحه من النسخ الاحتياطي إذا أبلغنا في وقتها وإن لم يتوفر التعديل المطلوب سنقوم باستعادة آخر نسخة من فترة تطوير الموقع .
⭐ إذا قام العميل بتجديد خدمة التصميم خلال عام من وقت الاشتراك الأول تضاعف له فترة التطوير ويحصل على تطوير للصفحات الجديدة التي يجري تصميمها وكذلك تطوير الصفحات المصممة من السابق .
⭐ لا يحق للعميل إلزامنا بإصلاح أي تلف يصيب التصميم مهما كان بدون حدود خاصة إذا تطلب الإصلاح إعادة العمل على الصفحات بالكامل عندها يلتزم العميل بدفع على الأقل 50% من قيمة التصميم كتعويض .

⭐ يجب على العميل الحرص على تحديث برامج موقعه إلى أحدث إصدار ويمكن ذلك لمعظم البرامج العالمية من لوحة التحكم في السيرفر حيث توفر خاصية التحديث التلقائي للبرامج التي تم تركيبها من خلالها .
⭐ تركيب أكثر من برنامج في نفس المجلد غالباً يؤدي إلى مشاكل بسبب تشابه أسماء الملفات والمجلدات العامة ، ننصح بتركيب أي برنامج على مجلد مستقل وكذلك إزالة أي برنامج لم تعد هناك حاجة لاستخدامه .
⭐ إن ترك البرامج القديمة داخل مجلدات الموقع العامة التي يمكن الوصول إليها بواسطة اسم دومين الموقع هذا يؤدي غالباً إلى الاختراق والإضرار بمصالح بقية العملاء ويعطينا الحق في إغلاق الموقع المتسبب بالضرر .

⭐ أكثر مشاكل المواقع تأتي من البريد لذلك ننصح بتغيير كلمات مرور البريد كل فترة لتجنب المشاكل الكبيرة الناتجة عن أي سوء استخدام من طرف أي برامج مزعجة قد تدخل إلى أي جهاز بعلم أو بدون إذن .
⭐ إذا تسبب أي موقع في إرسال كميات كبيرة من البريد سيتم إيقافه بدون إنذار حتى يقوم مدير الموقع بإجراءات من شأنها معالجة الوضع وإيقاف الضرر الكبير الناتج عن ذلك وإذا تكرر الوضع كان الإيقاف أطول .
⭐ الإعلانات البريدية والمجموعات البريدية غير مفيدة وغير مسموح بها والفائدة المرجوة منها تكاد لا تذكر مقارنة بالمشاكل والأضرار التي تسببها على السيرفر وعلى شبكة الإنترنت وتعتبر ممنوعة بشكل عام .

⭐ الدعم الفني متوفر في أي وقت حسب طبيعة الدعم ويمكن الاتصال في أي وقت للأمور الطارئة أو المراسلة المكتوبة للأمور العادية والاتصال الهاتفي متوفر في جميع أوقات العمل الطبيعية طوال فترة الدوام .
⭐ الرسائل الصوتية لا يمكن مراجعتها بسهولة لذلك من الأفضل استخدام الرسائل المكتوبة ليسهل الرجوع إليها عند اللزوم خاصة في كتابة طلبات التصميم أو طلب الدعم الفني ولكن يمكن قبولها للأمور العادية .
⭐ إذا تسبب أي موقع في بالضرر بجهات أخرى أو إضاعة وقت العمل بتعمد أو إهمال يمكن إيقافه حتى يتوقف مصدر الضرر كما يمكن إلغاء الموقع بدون تعويض إذا تكرر أو أستمر ذلك الموقع بالتسبب بالضرر .

⭐ معلومات العملاء في منتهى الخصوصية ولا نقدمها لأي جهة للحصول على مصلحة تجارية ولا نبيع بيانات عملائنا أو أي جزء منها بأي شكل ولكن يمكن تقديمها لأي جهة حكومية عند الطلب بشكل رسمي .
⭐ خدمات الموقع تقدم للعملاء داخل المملكة العربية السعودية فقط ونحن غير ملزمون بتقديم أي خدمات بأي شكل لأي جهة خارج المملكة العربية السعودية كما أن خدماتنا تقدم حسب الأنظمة في السعودية .
⭐ خدمات الموقع والدعم التابع لها تقدم للعملاء فقط ولا نتعامل مع الجهات الأخرى التي يتعامل معها العميل الأول كما أن خدمات وطلبات كل موقع يجب أن تتناسب مع فئة الموقع سواء شخصية أو تجارية .

⭐ في جميع الأحوال لن تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الخدمة المدفوعة إلينا ولن يتحمل موقع شبكة الناس أو مؤسسة شبكة الناس أو مالكها أو موظفيها أي مسئولية ناتجة عن استخدام خدماتنا أو توقفها لأي سبب كان .
⭐ التوقف في الخدمة لفترة محدودة أمر وارد بدون مسئولية علينا خاصة لأسباب خارج نطاق صلاحياتنا مثل مشاكل الشبكة العالمية أو أي فترات إنتظار تفرضها طبيعة التقنية المستخدمة في تشغيل الشبكة .
⭐ لا نتحمل أي مسئولية من أي نوع إذا حصلت أسباب إستثنائية لا يمكن لنا التحكم فيها مثل قرارات حكومية أو أسباب طارئة أو جائحة مثل الأمراض والحروب والعوامل الطبيعية وأي أسباب خارجة عن إرادتنا .

⭐ التطوير مستمر وضروري ويشمل الأجهزة والبرامج في خدمات استضافة المواقع وكذلك خدمات تصميم المواقع لذلك فإن المواصفات والصور الظاهرة في عروض تقديم الخدمة قد تتغير مع الوقت ولا يلزم ان تكون مطابقة لما هو معروض هنا ولكن هذا لا يؤثر ان شاء الله على مستوى الخدمة والفائدة منها والغرض من شرائها .

⭐ نهاية بنود اتفاقية التعامل *
⭐ هذه البنود قابلة للتعديل *
⭐ آخر تحديث 1444 جمادى الأولى *